Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Möchten Sie mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden? So bearbeiten wir Rücksendungen und Rückerstattungen:

Zurück

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel, die Ihnen nicht zusagen, zurückzusenden.

Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Sie müssen sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@escooterakkushop.com.

Sie erhalten innerhalb von 24–48 Stunden eine Antwort von unserem Team.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen direkt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versand

Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Diese Kosten können aus Kulanzgründen erstattet werden, dies ist jedoch nicht garantiert.

Verzögerung oder Ausbleiben der Kostenerstattung:

Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller oder Ihre Bank, da es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns.

Börsen

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Wenn Sie einen Artikel gegen ein identisches Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie den Artikel an die oben angegebene Adresse zurück.

Rücksendungen aufgrund von Annahmeverweigerung des Pakets oder Nichtabholung an der Übergabestelle

Wird ein Paket nicht angenommen oder nicht innerhalb von 14 Tagen an einer Abholstation abgeholt, geht es automatisch an unser Lager zurück. Die Rücksendekosten, entsprechend den tatsächlichen Kosten des Versanddienstleisters, werden von der Rückerstattung abgezogen. Diese Regelung gilt außer im Falle höherer Gewalt oder eines Fehlers unsererseits.

Bei Fragen oder für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: Kontaktieren Sie uns.